La atención humana como valor agregado

Francisco Pendas, Strategic Manager de SIRO, presenta este desprendimiento de Banco Roela, que facilita los cobros a los clientes de la entidad: “Lo novedoso de nuestra plataforma es la facilidad que ofrece para pagar servicios típicos, como expensas o matrículas de escuelas, con tarjeta de crédito. Bajan las excusas y baja la morosidad”.

“Los últimos tres meses fueron frenéticos, por la cuarentena y por la crisis. Y esta propuesta fue muy agradecida por nuestros clientes”, indicó.

Pendas señaló que invirtieron mucho tiempo en conformar una mesa de ayuda con gran disponibilidad -de 8 a 20-, y que todos y cada uno de sus clientes trabaja directamente con un ejecutivo. “Cultivamos el hecho de que cada ejecutivo trabaje con su celular personal. De esta manera, el cliente sabe que ante la más mínima duda, puede contactarse con una persona de nuestro equipo lo atenderá. La atención humana es de gran valor agregado”, destacó.

Escuche la entrevista completa a Francisco Pendas, Strategic Manager de SIRO, en el siguiente enlace.

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